Datos personales
Qué datos trata la institución, para qué, y cómo ejercer sus derechos sobre ellos.
- Responsable
- Surcolombiana de Neurociencias S.A.S. — Surconeuro S.A.S.
- NIT
- 900.464.899-1
- Domicilio
- Carrera 9 # 11-13, consultorio 408, Centro Médico y Empresarial La Sabana, barrio La Toma, Neiva, Huila, Colombia
- Correo
- surconeurosas@gmail.com
- Teléfono
- 301 292 9521
- Representante legal
- Dr. Álvaro Ricardo Soto Ángel
1 · Marco y responsable
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, del Decreto 1074 de 2015 y de las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia. El responsable del tratamiento es Surcolombiana de Neurociencias S.A.S., con los datos de identificación relacionados arriba.
2 · Qué datos se tratan
La institución trata los datos que usted entrega voluntariamente al solicitar información o una cita: nombre, número de contacto, correo electrónico y el motivo de consulta que decida compartir.
Los datos relativos a la salud son datos sensibles. Usted no está obligado a autorizar su tratamiento ni a entregarlos, y así se le informa. En la relación asistencial, los datos clínicos se registran en la historia clínica, documento sometido a reserva y a sus propias normas.
3 · Para qué se tratan
- Atender su solicitud de información y agendar, confirmar o reprogramar citas.
- Prestar el servicio de salud y hacer su seguimiento.
- Cumplir las obligaciones legales, contables y de reporte que exige la normativa sanitaria y tributaria.
- Responder peticiones, quejas y reclamos.
Los datos no se usan con fines publicitarios ni se venden, ceden o comercializan. Sólo se comparten cuando lo exige una autoridad competente, una norma legal, o la propia prestación del servicio —por ejemplo, con la institución hospitalaria donde se realice un procedimiento o con la entidad que lo cubre—.
4 · Autorización
La autorización se entiende otorgada cuando usted entrega sus datos por cualquiera de los canales de este sitio, de forma previa, expresa e informada, para las finalidades descritas. Para los datos sensibles la autorización es siempre facultativa.
5 · Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que otorgó.
- Ser informado del uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
6 · Cómo ejercerlos
Escriba a surconeurosas@gmail.com o comuníquese al 301 292 9521, indicando su nombre, su documento, el dato que quiere consultar o corregir y una dirección de respuesta.
Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles; si no fuera posible, se le informará el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco días hábiles más. Los reclamos se atienden en un máximo de quince días hábiles, prorrogables ocho días hábiles más con aviso previo.
7 · Seguridad y conservación
La institución aplica medidas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Los datos se conservan mientras dure la relación asistencial y, después, durante los plazos que la ley exige para la historia clínica y para los soportes contables.
8 · Este sitio web
Este sitio no tiene formularios, no instala cookies propias y no usa herramientas de analítica: navegar por él no deja datos personales en poder de la institución. El contacto se produce solo cuando usted decide abrir una conversación de WhatsApp o escribir al correo, y en ese momento aplican también las condiciones del proveedor de ese servicio, ajeno a Surconeuro S.A.S.
9 · Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras se mantengan las finalidades del tratamiento y los plazos legales de conservación. Cualquier cambio sustancial se comunicará por este mismo medio.
Última actualización: septiembre de 2026.